الشروط والأحكام

آخر تحديث: ديسمبر 2024

تاريخ السريان: ديسمبر 2024

1. مقدمة

مرحباً بك في Wasit Partners. هذه الشروط والأحكام تحكم استخدامك لخدماتنا الاستشارية المتخصصة في الوساطة ومواءمة أصحاب المصلحة.

باستخدام خدماتنا أو حجزها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. التعريفات

في هذه الاتفاقية:

  • "الخدمات" تعني جميع خدمات الوساطة والاستشارات التي نقدمها، بما في ذلك جلسات الوساطة، خدمات مواءمة أصحاب المصلحة، والشراكات المستمرة
  • "العميل" أو "أنت" يشير إلى الفرد أو الكيان الذي يحجز أو يستخدم خدماتنا
  • "نحن" أو "الشركة" تشير إلى Wasit Partners
  • "الاتفاقية" تعني هذه الشروط والأحكام

3. استخدام الخدمات

الاستخدام المسموح

يحق لك استخدام خدماتنا للأغراض التجارية والمهنية المشروعة فقط. يجب عليك:

  • تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند الحجز
  • الحضور في الوقت المحدد للجلسات المتفق عليها
  • التعامل باحترام مع فريقنا وجميع الأطراف المعنية
  • الالتزام بالسرية المتفق عليها

متطلبات العمر

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لاستخدام خدماتنا. إذا كنت تمثل كياناً قانونياً، فيجب أن يكون لديك الصلاحية للتعاقد نيابة عن هذا الكيان.

دقة المعلومات

أنت مسؤول عن دقة جميع المعلومات التي تقدمها لنا. يجب عليك تحديث أي معلومات تتغير على الفور.

4. الاستخدامات المحظورة

يُحظر عليك استخدام خدماتنا لـ:

  • أي غرض غير قانوني أو ينتهك أي قوانين محلية أو وطنية أو دولية
  • انتهاك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف
  • التحرش أو الإساءة أو التهديد لأي شخص
  • نشر أو نقل أي محتوى ضار أو مسيء أو تشهيري
  • الانتحال أو تزوير الهوية
  • إجراء أي نشاط احتيالي
  • التدخل في أمن الخدمات أو محاولة الوصول غير المصرح به

5. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية في خدماتنا، بما في ذلك المحتوى والتصميم والشعارات والعلامات التجارية، مملوكة لنا أو لمرخصينا.

نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري لاستخدام خدماتنا وفقاً لهذه الشروط. لا يحق لك:

  • نسخ أو تعديل أو توزيع محتوياتنا بدون إذن كتابي
  • استخدام علاماتنا التجارية بأي شكل
  • إزالة أي إشعارات حقوق النشر

6. شروط الدفع

الأسعار

جميع الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة إذا كانت قابلة للتطبيق.

شروط الدفع

  • جلسات الوساطة: الدفع الكامل مطلوب عند الحجز
  • خدمة مواءمة أصحاب المصلحة: دفعة مقدمة 50% عند التعاقد، والرصيد عند الانتهاء
  • الشراكة المستمرة: الدفع الشهري مقدماً في اليوم الأول من كل شهر

طرق الدفع

نقبل الدفع عن طريق التحويل البنكي أو البطاقات الائتمانية الرئيسية.

الدفعات المتأخرة

في حالة التأخر في الدفع، نحتفظ بالحق في تعليق الخدمات حتى يتم استلام الدفع الكامل. قد يتم فرض رسوم إضافية على الدفعات المتأخرة.

تغييرات الأسعار

نحتفظ بالحق في تغيير أسعارنا في أي وقت. ستطبق التغييرات على الحجوزات الجديدة فقط، ولن تؤثر على الخدمات المتفق عليها بالفعل.

7. سياسة الاسترداد

نحن ملتزمون برضاك التام عن خدماتنا. سياسة الاسترداد الخاصة بنا كما يلي:

الإلغاء قبل الجلسة

  • الإلغاء قبل 48 ساعة: استرداد كامل
  • الإلغاء خلال 24-48 ساعة: استرداد 50%
  • الإلغاء خلال 24 ساعة: لا يوجد استرداد

الخدمات المتعددة الجلسات

يمكن طلب الاسترداد للجلسات غير المستخدمة، مع خصم 20% رسوم إدارية.

معالجة الاسترداد

سيتم معالجة جميع طلبات الاسترداد خلال 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة.

8. إخلاء المسؤولية والقيود

خدماتنا مقدمة "كما هي" دون أي ضمانات من أي نوع. نحن:

  • لا نضمن نتائج محددة من جلسات الوساطة
  • لا نتحمل مسؤولية قرارات الأطراف المعنية
  • لا نقدم نصائح قانونية أو مالية
  • لا نضمن أن الخدمات ستكون متاحة دون انقطاع

حدود المسؤولية

لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، بما في ذلك الخسارة في الأرباح أو البيانات، حتى لو تم إبلاغنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

في أي حال، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبالغ المدفوعة لنا مقابل الخدمات في الأشهر الستة السابقة.

9. السرية

نحن ملتزمون بالحفاظ على سرية جميع المعلومات المشاركة أثناء تقديم خدماتنا. ومع ذلك، قد نكشف عن معلومات إذا:

  • طُلب منا ذلك بموجب القانون
  • كان ذلك ضرورياً لحماية حقوقنا القانونية
  • حصلنا على موافقة كتابية من جميع الأطراف المعنية

10. الإنهاء

يجوز لنا إنهاء أو تعليق وصولك إلى خدماتنا فوراً، دون إشعار مسبق، في حالة:

  • انتهاكك لأي من هذه الشروط
  • عدم الدفع
  • السلوك غير اللائق أو المسيء
  • أي سبب آخر نراه ضرورياً

عند الإنهاء، سيتوقف حقك في استخدام الخدمات فوراً. ستبقى جميع الأحكام التي يجب أن تبقى سارية بعد الإنهاء سارية المفعول.

11. حل النزاعات

الحل الودي

في حالة وجود أي نزاع، نشجعك على الاتصال بنا أولاً في محاولة لحل المسألة ودياً.

الوساطة

إذا لم نتمكن من حل النزاع ودياً، فإننا نوافق على محاولة حل النزاع من خلال الوساطة قبل اللجوء إلى التحكيم أو التقاضي.

الاختصاص القضائي

تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقاً لقوانين الإمارات العربية المتحدة. تخضع أي نزاعات للاختصاص الحصري لمحاكم دبي.

12. أحكام عامة

الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا وتحل محل جميع الاتفاقيات السابقة.

القابلية للفصل

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم تعديل ذلك الحكم أو حذفه إلى الحد الأدنى الضروري، وستظل الأحكام الأخرى سارية المفعول.

عدم التنازل

عدم إنفاذنا لأي حق أو حكم من هذه الشروط لا يشكل تنازلاً عن ذلك الحق أو الحكم.

التنازل

لا يجوز لك التنازل عن هذه الاتفاقية أو أي حقوق بموجبها دون موافقتنا الكتابية المسبقة. يجوز لنا التنازل عن حقوقنا أو التزاماتنا بموجب هذه الاتفاقية دون قيود.

الإخطارات

يجب إرسال جميع الإخطارات بموجب هذه الاتفاقية كتابةً إلى:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف: +971 4 567 3241

العنوان: أبراج بحيرات جميرا، المجموعة R، البرج 2، مكتب 1805، دبي 58241

13. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الدعم: [email protected]

الهاتف: +971 4 567 3241

العنوان: أبراج بحيرات جميرا، المجموعة R، البرج 2، مكتب 1805، دبي 58241